הרצאה, סדנא בתחום ניהול משברים
עשרת הדברות לניהול משברים
עשרת הדיברות לניהול קשר עם התקשורת
רקע
משבר תמיד פורץ בהפתעה, מערער את הארגון מבפנים ומאלץ אותו להתמודד עם זירות רבות מבחוץ - לקוחות, ספקים גופי שלטון וציבור מודאג.
כשהוא מגיע, יש מעט מאוד זמן להיערך, ולעיתים אף דקות בודדות, עד שהארגון הנמצא במשבר מוצא עצמו נאלץ להתמודד עם "אויב" נוסף – התקשורת.
מהו משבר
משבר הוא כל מקרה בו המוניטין של הארגון נמצא בסכנה. משבר הוא גם מבחן אמיתי לערכי הארגון, ולרוב הוא מייצג משבר אמון בין הארגון לבין קהל לקוחותיו. כשכזה הפתרון של משבר הוא תמיד בלקיחת אחריות על תהליך ניהול המשבר (אחריות, לאו דווקא אשמה!). באופן כזה יכול הארגון אף למצוא את ההזדמנות החבויה בכל משבר.
דרך ניהול משבר
שימוש מושכל בתקשורת, אל מול כל קהלי היעד, מפנים ומחוץ לארגון, מאפשר לארגון "לנצל" את החשיפה התקשורתית לה הוא זוכה שלא מבחירה, כדי להעביר מסרים לקהלים שונים שמטרתם הרגעה ובנייה מחודשת של האמון. ניהול נכון של הקשר עם התקשורת יכול להביא למזעור הנזקים הנגרמים בעקבות המשבר ואף לכך שהארגון יצא מחוזק – מבית ומחוץ.
עשרת הדברות
עשרת הדברות לניהול משבר ילמדו כיצד על הארגון להתמודד עם המשבר ולמזער נזקים.
עשרת הדברות לניהול קשר עם תקשורת בזמן משבר ילמדו כיצד לנצל בצורה מיטבית את התקשורת להעברת מסרים רצויים.
לקבלת פרטים, נא צור קשר:
